Politque de retours et remboursements

PROCÉDURES POUR RETOUR OU ÉCHANGE

• Limite de 10 jours ouvrables suivant la date de la facture originale.
• La marchandise doit être intacte, dans son emballage original intact, et retournée à l’une de nos succursales avec la facture originale d’achat (aucune photocopie ne sera acceptée).
• Les modes de retour sont l’échange ou une note de crédit, selon la disponibilité du produit.
• Des frais de remise en inventaire de 20% à 50%, selon la marchandise, peuvent être appliqués.
• La clientèle institutionnelle doit, au préalable, obtenir un numéro d’autorisation de retour auprès du service après vente ou du département de soutien technique de iClass Canada. Utilisez le formulaire de contact pour faire votre demande.

NE SONT PAS REMBOURSABLES

Les frais d’expédition ou de transport, ne sont pas remboursables, sauf pour les erreurs de livraison, lesquelles doivent nous avoir été signalées au plus tard 10 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages encourus lors du transport pour le retour de la marchandise et vous suggérons d’utiliser un transport assuré.